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フレッツADSLについて |
| Ｑ01 | ADSLとは何ですか? |
| Ａ01 | ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line:非対称ディジタル加入者回線)とは、上り下りが非対象な高速データ通信技術です。 NTTフレッツ、ＣＴＮｅｔ、ｅａｃｃｅｓｓ、ＡＣＣＡネットワークなどが代表的な提供業者です。 |
| Ｑ02 | フレッツADSLとは何ですか? |
| Ａ02 | フレッツADSLは、メタリック回線（アナログ回線）をアクセスラインとするインターネット通信料完全定額制サービスです。ADSLの技術を用いることで、NTTアクセス区間（NTT収容ビル〜お客様宅区間）において、メタリック回線ではこれまでにない高速での通信が可能なベストエフォート型サービスです。時間を気にせず、思いっきりインターネットをご利用いただけます。 ※メタリック回線とはNTT電話局からお客様宅までの通信媒体（加入ケーブル）のことです。 NTTの「フレッツADSL」についての詳細はNTTのホームページをご覧ください。
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| Q03 | フレッツADSLを利用するにはInfoSakyuに連絡する必要はありますか? |
| A03 |
フレッツADSLの接続IDは、ダイヤルアップ接続IDと異なりますので、NTT工事日までにInfoSakyu事務局へお申込み絡下さい。 |
| Ｑ04 | InfoSakyuのフレッツADSL対応地域は？ |
| Ａ04 |
鳥取県内のNTT西日本フレッツADSL提供地域となります。
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ご契約について |
| Ｑ05 | フレッツADSLを利用するには？ | ||||||||||||||||
| Ａ05 | InfoSakyuフレッツADSLコースへの加入する必要があります。 InfoSakyu・スタンダードコースに加入済みであればADSL接続オプションをお申込みいただくか、フレッツADSLコースに変更して頂く必要があります。 ADSLを中心にご利用の場合は、フレッツADSLコースをお申込み下さい。 ご加入で無い場合は、InfoSakyuフレッツADSLコースにお申込みいただく必要があります。 |
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| お申し込みは 以下のサイトから直接お申込みいただくか、申込書を印刷し、ＦＡＸまたは郵送にてお申し込みください。 ■インフォサキュウ フレッツADSLコース http://www.infosakyu.ne.jp/sbb/flets-adsl/index.html 郵送先：〒680-0834 鳥取県鳥取市永楽温泉町273（朝日生命鳥取ビル） 株式会社富士通中国システムズ 鳥取事業所 InfoSakyu事務局宛 FAX：0857-38-2317 |
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お申し込みからご利用まで
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| Ｑ06 | フレッツADSLの契約については、NTTに先に申し込んだ方がいいのか、ＩｎｆｏＳａｋｙｕに先に申し込んだ方がいいのかわかりません。どちらを先に申し込めばよいでしょうか？ |
| Ａ06 | 先にNTTと契約して、いつから使えるかを確認してからＩｎｆｏＳａｋｙｕにお申込み下さい。（InfoSakyuからでもNTTフレッツADSLのお申込みができます） |
| Ｑ7 | スタンダードコースからフレッツＡＤＳＬコースへの変更はできますか？ |
| Ａ7 | フレッツADSL提供エリアにお住まいの方で、既にＡＤＳＬをご利用か、これからＡＤＳＬをご利用予定であれば変更できます。フレッツＡＤＳＬ提供エリア外の方、提供エリアであってもＡＤＳＬをご利用でない方は変更できません。 |
| Ｑ9 | スタンダードコースからフレッツADSLコースに変更した場合、現在利用しているメールアドレスは変更になりますか？ |
| Ａ9 | ご利用のメールアドレスは引き続きご利用できます。 |
| Ｑ10 | スタンダードコース（年払）をフレッツADSLコースに変更できますか、変更した場合の料金はどうなりますか？ |
| Ａ10 | 年払からのコース変更も可能です。年契約途中で変更された場合、利用残の月数を算出して変更後のコース期間として充当します。なお、変更申込後５営業日以内に「利用料金のお知らせ」を郵送にてをお送りしますので料金等をご確認下さい。 |
| Ｑ11 | 銀行振込（年払）でオプションサービスを受けていますが、コース変更した場合月割りで充当されますか？ |
| Ａ11 | オプション料金も上記月数に応じて月割りにて充当させて頂きます。なお、変更申込後５営業日以内に「利用料金のお知らせ」を郵送にてをお送りしますので料金等をご確認下さい。 |
| Ｑ12 | コース変更した場合に変更後の請求はいつからですか？ |
| Ａ12 | 変更届が15日までに到着したのは翌月の利用料金から適用となります。16日以降の場合翌々月のご利用料金からの対象となります。 |
| Ｑ13 | コース変更時に支払方法、住所などを一緒に変更することは可能ですか？ |
| Ａ13 | 支払方法、住所など変更がある場合、所定の変更届を郵送しますのでご質問欄に変更内容を記載して下さい。 |
| Ｑ14 | 現在、スタンダードコースにメールのウイルスチェックを付けているのですが、フレッツADSLコースの場合、ウィルスチェックも基本料金に含まれますか？ |
| Ａ14 | 基本メールのウイルスチェックサービスも基本料金に含みます。オプションメールのウイルスチェックサービスは有償となります。 |
| Ｑ15 | 基本メールにウイルスチェックサービスを付けないようにすることはできますか？ |
| Ａ15 | ウイルスチェックを付けないこともできます。基本メールのウイルスチェックサービスは無料オプションサービスです。 |
| Ｑ16 | フレッツADSLコースに変更をするには？ |
| Ａ16 | お申し込みは 以下のサイトから直接お申込みいただくか、申込書を印刷し、ＦＡＸまたは郵送にてお申し込みください。 ■インフォサキュウ フレッツADSLコース http://www.infosakyu.ne.jp/sbb/flets-adsl/index.html 郵送先：〒680-0834 鳥取県鳥取市永楽温泉町273（朝日生命鳥取ビル） 株式会社富士通中国システムズ 鳥取事業所 InfoSakyu事務局宛 FAX：0857-38-2317 |
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料金について |
| Ｑ17 | ＩｎｆｏＳａｋｙｕの料金に NTT 回線の通話料金は含まれますか? |
| Ａ17 | 含まれません。別途、NTTから請求されます。 |
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技術的なご質問について |
| Ｑ18 | 接続するために、何か機器を用意する必要がありますか? |
| Ａ18 |
共用タイプをご利用の場合、モジュラージャック〜スプリッタ〜ADSLモデム〜端末の順に接続します。モジュラージャック〜スプリッタ間、スプリッタ〜ADSLモデム間は各機器に付属のコードで接続します。ADSLモデム〜端末間はLANケーブル(10/100Base-Tストレート)での接続となり、端末側にも10/100Base-Tのインタフェースが必要となります。 |
| Ｑ19 | ISDNのTAやDSU、パソコンに内蔵のFAXモデムは使えますか？ |
| Ａ19 | ADSLモデム以外はご利用になれません。 |
| Ｑ20 | 市販のADSLモデムは使用できますか？ |
| Ａ20 | 弊社では、NTTのADSLモデムでの接続確認を行っております。他社製品につきましては、確認を行っておりませんので、各メーカーへお問い合わせください。 |
| Ｑ21 | フレッツ以外のADSL接続サービスで使用していたモデムはフレッツADSLでも使用できますか？ |
| Ａ21 | フレッツADSL接続サービス以外でご利用のモデムはフレッツADSLではご利用できません。詳しくは各メーカーへお問い合わせください。 |
| Ｑ22 | 複数台の端末を接続することはできますか。また同時に使えますか？ |
| Ａ22 | お客様側でフレッツADSL対応（PPPoE対応）のルータをご用意頂ければ複数台の端末からの同時使用が可能です。（HUBのみでの複数台の同時使用はできません） 。 |
| Ｑ23 | PPPoEって何ですか。普通のPPPとどう違うのですか？ |
| Ａ23 | フレッツADSLに接続するために、パソコン等の端末機器に必要な機能です。ユーザーID、パスワード入力でPPPによる認証を行い、複数のプロバイダの中から、接続先を選択することが可能となります。普通のダイヤルアップと違い、接続の際にダイヤルアップ先番号が必要ありません。ユーザ−名とパスワードで接続できます 。 |
| Ｑ24 | PPPoEソフトはどこにインストールするのですか？ |
| Ａ24 | 基本的にはADSLモデムに接続するパソコン等端末機器にインストールする必要があります。ただし、ADSLモデムにPPPoE対応ルータを接続し、その配下にパソコンを接続する場合は、インストールは必要ありません 。 |
| Ｑ25 | フレッツ接続ツール以外のPPPoEクライアントソフトウェア、ルータ等を使用するときに注意することはありますか？ |
| Ａ25 | 設定や注意事項に関しましては、弊社では分かりかねますので、マニュアルをご参照いただくか、メーカー様にお問い合わせください。 |
| Ｑ26 | IPアドレスはNTT西日本とＩｎｆｏＳａｋｙｕのどちらが付与するのですか？ |
| Ａ26 | IPアドレスはＩｎｆｏＳａｋｙｕからお客様に付与されます 。 |
| Ｑ27 | IPアドレスはグローバルIPアドレスですか? |
| Ａ27 | グローバルIPアドレスとなります。 しかしながら、弊社側のメンテナンスやお客様側などで切断後、再接続されますと、別のグローバルIPアドレスが割り当てられます。 |
| Ｑ28 | 固定のグローバルIPアドレスの取得は可能ですか？ |
| Ａ28 | 可能です。詳細は事務局へお問い合わせください。 |
| Ｑ29 | プライベート(ローカル)IPアドレスは使えるのですか？ |
| Ａ29 | お客様自身でブロードバンドルーターをご利用いただくことにより可能です。 |
| Ｑ30 | サーバ構築は可能ですか？ |
| Ａ30 | InfoSakyuでは、サーバ構築に関しての制限は設けておりませんが、動作の保証はいたしておりません。 また、フレッツADSLでの接続の際には、グローバルIPアドレスを割り当てておりますが、通信状態や弊社側のメンテナンス、並びにお客様側で一旦切断後、再接続された場合には、別のグローバルIPアドレスを割り当てられます。 |
| Ｑ31 | 無通信状態（データの送受信が無い状態）が続いたら切断されることはありますか？ |
| Ａ31 | フレッツADSL経由で接続している場合は、InfoSakyuサーバから強制切断されることはありません。 |
| Ｑ32 | 現在、ＩＳＤＮ回線を利用していますが、ＡＤＳＬコースを申し込む前にアナログ回線に変更する必要はありますか。 |
| Ａ32 | ＡＤＳＬ回線はアナログ回線を利用しますので、ＩＳＤＮ回線からアナログ回線への変更が必要です。 |
| Ｑ33 |
問合せ先は？ |
| Ａ33 |
ＩｎｆｏＳａｋｙｕ事務局 |